職位描述：
隨著公司業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)展，我們正在尋找一位經(jīng)驗(yàn)豐富的售后客服專員加入我們的團(tuán)隊(duì)。作為售后客服專員，您將是我們與客戶之間的橋梁，負(fù)責(zé)提供卓越的客戶服務(wù)，確?？蛻粼谑褂梦覀冃〕绦虍a(chǎn)品時(shí)的滿意度和忠誠度。
主要職責(zé)：
? 提供專業(yè)的售后服務(wù)，解決客戶在使用小程序過程中遇到的問題。
? 跟蹤并記錄客戶反饋，及時(shí)響應(yīng)客戶的需求和投訴。
? 與技術(shù)團(tuán)隊(duì)緊密合作，對(duì)客戶的技術(shù)問題進(jìn)行分類和解決。
? 定期回訪客戶，收集客戶對(duì)小程序的反饋和建議，以優(yōu)化產(chǎn)品體驗(yàn)。
? 維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶滿意度和忠誠度。
? 參與制定和優(yōu)化售后服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)。
職位要求：
? 大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，有客服或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
? 熟悉小程序的運(yùn)營和維護(hù)流程。
? 優(yōu)秀的溝通能力和問題解決能力，能夠處理復(fù)雜的客戶問題。
? 良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和跨部門協(xié)作能力。
? 能夠在高壓環(huán)境下保持冷靜，具備出色的時(shí)間管理和組織能力。
? 熟練使用辦公軟件，如Excel、Word等，以及客戶服務(wù)相關(guān)的系統(tǒng)和工具。
? 有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能夠快速掌握新知識(shí)和技能。
我們提供：
? 競爭力的薪資和績效獎(jiǎng)金。
? 專業(yè)的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)。
? 舒適的工作環(huán)境和積極的團(tuán)隊(duì)氛圍。
? 靈活的工作時(shí)間（如適用）。
佳木斯雙合路樺西工業(yè)園區(qū)
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